FAQ SCT Télécom : Présentation

Vous vous posez des questions sur nos offres ou sur les commandes et livraisons de nos matériels ? Vous avez des interrogations sur vos factures télécoms, sur vos paiements ou sur toute autre aspect en lien avec votre contrat SCT ? Nous vous apportons, avec la présente FAQ (Foire aux Questions) l’ensemble des réponses aux questions les plus récurrentes. Parcourez dès maintenant les différentes rubriques de la FAQ SCT Télécom et obtenez toutes les informations dont vous avez besoin !

Afin d’optimiser votre confort de navigation au sein de cette FAQ SCT Télécom, nous avons pris soin de regrouper les demandes courantes de nos clients dans différentes rubriques dédiées. Vous pourrez retrouver chacune d’entre elles en parcourant le menu situé sur le côté gauche de votre écran, grâce auquel vous accéderez directement au sujet qui vous intéresse.

FAQ SCT Télécom : découvrez les différentes rubriques

Nous avons fait le choix de répartir les informations de cette FAQ SCT Télécom dans dix grandes thématiques, rassemblant elles-mêmes plusieurs sujets concernant directement le service que vous apportons en tant qu’opérateur global en télécommunications.

Vous avez besoin d’aide avec votre antivirus ?

Que vous soyez équipé de matériels Windows ou Mac, cette rubrique de notre FAQ vous permettra de trouver la marche à suivre pour l’installation de notre solution antivirus. Vous y trouverez également les informations sur la meilleure manière de procéder pour basculer notre antivirus d’un équipement à un autre.

Notre FAQ pour en savoir plus sur vos commandes et contrats

Vous avez besoin de précisions sur nos conditions générales de vente ou sur la durée de votre engagement ? Cette rubrique consacrée à vos contrats et commandes renferme certainement les réponses que vous attendez ! N’hésitez pas à la consulter également pour trouver des informations sur les démarches à effectuer en cas de déménagement professionnel ou de souscription à de nouvelles offres dans le cadre de votre contrat SCT Télécom.

Paiements et factures : tout ce que vous devez savoir

Nous avons mis en place une rubrique spécialement consacrée aux paiements et à l’établissement de vos factures, dans le cadre de votre souscription aux offres proposées par SCT Télécom. N’hésitez pas à y jeter un oeil si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées bancaires ou obtenir un duplicata d’une de vos précédentes factures auprès de nos services.

Une assistance mobile grâce à notre FAQ

Vous avez opté pour l’une de nos offres mobiles mais vous n’êtes pas à l’aise dans l’utilisation de nos équipements ? Notre FAQ intègre une thématique consacrée à vos mobiles, dans laquelle vous pourrez retrouver des conseils sur la navigation internet depuis votre smartphone, mais aussi le paramétrage nécessaire pour mettre en place un renvoi d’appel, ou encore les étapes à suivre en cas de blocage de votre carte SIM.

En savoir plus sur nos offres Internet et IP Cloud

Vous avez besoin d’assistance pour profiter de votre accès à internet ou pour effectuer le paramétrage de vos adresses mail ? Vous aimeriez en savoir plus sur les principales fonctionnalités et services intégrés à notre offre IP Cloud ? La FAQ SCT Télécom abrite des éléments de réponse à toutes ces demandes, accessibles en seulement quelques clics depuis le menu de navigation à gauche !

Sauvegarde de données : les infos-clés sur ce service SCT

Parmi les offres SCT Télécom figure une option consacrée à la sauvegarde de vos données. Nous vous invitons à naviguer dans cette rubrique de notre FAQ afin de vous familiariser avec toutes les informations nécessaires pour protéger et sécuriser efficacement les actifs immatériels de votre entreprise !

Présentation et guide d’utilisation pour votre poste PABX

Vous bénéficiez d’un PABX après avoir souscrit à nos offres SCT Télécom ? Nous vous accompagnons dans la prise en main de cet équipement essentiel pour la téléphonie de votre entreprise. Rendez-vous dans la rubrique dédiée à ce matériel si vous avez besoin de consulter la notice téléphonique du modèle de PABX installé dans vos locaux !

Comment utiliser la FAQ SCT Télécom ?

Les différentes questions en rapport avec la thématique de votre choix s’afficheront dans le panneau de droite. Vous pourrez alors soit afficher, soit masquer la réponse en cliquant sur les boutons « + » ou « – » positionnés devant chaque question.

Quelques documents sont proposés au téléchargement à l’intérieur de certaines rubriques. Ces liens sont facilement reconnaissables au fait que les caractères changent de couleur quand vous les survolez avec le pointeur de votre souris. Il vous suffira alors de cliquer sur l’item souhaité pour accéder au document, qui s’ouvrira alors dans une nouvelle fenêtre. Pour revenir au menu principal, il vous suffira de fermer la fenêtre ou l’onglet dans lequel le document se sera affiché.

Vous n’arrivez pas à trouver la réponse à votre question ? Nous vous proposons de contacter notre Service Client, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 (hors jours fériés) au 0892 02 02 20 (0,80 € TTC/min en France métropolitaine). Vous avez également la possibilité de nous solliciter par le biais de votre Espace Client Internet. Pour cela, cliquez sur le menu « Espace Client » situé en haut à droite sur chaque page de notre site. Renseignez-vous ensuite en saisissant votre numéro client, qui se trouve sur vos factures, avant de vous rendre dans la section « Mes échanges » et de cliquer sur « Nouveau ticket ».